Ce que j'ai principalement retenu de cette présentation :

• Sobriété et efficacité : l'identité visuelle, l'ergonomie et le rubricage ont été vraiment pensés : la navigation y est vraiment limpide ;

• L'intégration dans le système des sites des syndicats ;

• Le problème de la colonne de droite, régulièrement mentionné par les ergonomes et qui dicte de n'y placer que des éléments secondaires, contextuels ou rebonds : un certain nombre d'utilisateurs, sous Internet Explorer notamment, naviguent sur Intranet - et Internet - avec le menu des favoris du navigateur constamment présent à gauche, ce qui décale l'ensemble des contenus vers la droite, réduit d'autant la largeur disponible et ampute tous les sites de leur partie droite ;

• La question de la ligne de flottaison : faut-il nécessairement imposer un affichage de l'ensemble de la page d'accueil au dessus de cette ligne, pour une visualisation sans scroll ? Ce parti pris devient problématique sur un portail Intranet, surtout lorsqu'il se double des considérations sur la colonne de droite évoquées ci-dessus ;

• Le système d'authentification par carte sécurisée : adieu identifiants et mots de passe (en théorie car toutes les applications ne sont pas encore compatibles) ! Ce système est fiable, apporte un réel gain à l'utilisateur par sa simplicité et assure la personnalisation implicite du site, ne délivrant que le contenu correspondant à son profil ;

• La page d'accueil de l'Intranet, à la main de la direction de la Communication ;

• L'effort de mise en accessibilité du site, en amont (sur la structure des pages) mais également grâce à la sensibilisation des contributeurs aux bénéfices de la prise en compte de l'accessibilité qui, comme nous l'avons déjà vu avec l'accessibilité de l'Intranet de la BNF, profite à tous les utilisateurs ;

Un exemple avec les notes de services qui étaient précédemment scannées puis mises à disposition sur l'Intranet en PDF : non comprises par les outils de synthèse vocale, lentes à l'affichage et encombrant les tuyaux par leur poids imposant (jusqu'à 5 Mo la page !), elles n'entraient pas dans le champ du moteur de recherche puisque leur contenu ne pouvait être parsé, d'autant que leur titre n'était généralement pas vraiment explicite. Tout cela a été revu complètement ; ces documents sont désormais parfaitement accessibles ;

• La décentralisation des contributeurs qui a permis de fédérer les publics internes et de mobiliser toutes les directions : 70 contributeurs formés, dont près de la moitié formés à former (contributeurs relais). Une communauté de contributeurs créée, des formations à l'écriture web, à l'utilisation du CMS (Typo3), à la formation, et des sessions de validation des acquis : un processus "bien huilé", inscrit au plan de formation de l'établissement et qui a visiblement porté ses fruits ;

• La participation de tous les collaborateurs au choix du nom de l'Intranet, pour les impliquer dans la démarche, qui a bénéficié d'un important taux de participation.

A visiter :

• Le site de l'Assurance Maladie : Ameli.fr
• Clubnet, l'association des professionnels de l'Intranet